海外邮件在海关等待太久没动静怎么办？

疫情后，就没怎么通过海外直邮的方式购物了，期间有几次用亚马逊海外购和转运公司都还比较顺利，只是中间等待的时间比较长，多了些消杀留置的环节。时隔三年，再一次海外直邮购物，这一次就经历了漫长的等待和繁琐的步骤。

4 月 11 日，在产品官网下定，12 日货物就已经走完美国的流程，出关运送到日本、广州，17 日就走完所有入关流程，USPS 官网查询货物状态显示 Held in Customs。通常到这一步只需要耐心等待，国内的邮件承运公司（通常是 EMS）会联系你缴税并在完税后完成投递。

但是在等待一周后，我没有收到有关这个快件的任何信息。

疫情前，收到缴税短信提醒后，深圳这边是在「深圳 EMS」公众号里用一个叫做「关邮通」的服务来完成货物缴税。

期间我尝试在「深圳 EMS」公众号「关邮通」里查询，均是报错状态。询问了经常海购的朋友才得知，系统升级后全国各地都统一用「掌上海关」小程序或 app 来查询相关信息了。

到「掌上海关」中查询物流信息，显示 海关通关监管中，邮件正在办理通关手续，但只能查看信息无法进行任何操作和交互。

大概等了一周，多次查询状态均无变化，实在是坐不住了就在网上搜索其他人的通关经验。在淘宝购买了「邮件状态内网查询」的服务，才知道货物早在 17 日就已经在海关走完了所有环节，等待用户缴税就可以由 EMS 投递了。但我没有收到任何的短信、电话提醒。

于是开始联系相关海关，海关说只需要联系内地承运公司就可以了。联系到中国邮政，邮政说系统中可以查到该邮件，状态确实是在等待缴税，你可以登录「EMS 国际邮件代理报关」小程序完成缴税，如果个人账号下无该邮件的记录，可以用「帮他人缴税」功能来完成缴税。

在这通电话的提醒下，我登录了「EMS 国际邮件代理报关」小程序，确实没有记录，最后通过输入邮件编号「帮他人缴税」功能走完了最后的流程。

完成缴税两天后，在家门口拿到了这个快递。此时距离货物等待缴税投递已经过去了十天，原因就是我没有收到任何缴税通知。